الإرجاع والاستبدال
نضمن لك رضاك التام مع سياسة إرجاع واستبدال مرنة ومريحة
14 يوم للإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
استرداد كامل
استرداد كامل للمبلغ في حالة الإرجاع خلال المدة المحددة
استبدال سريع
استبدال المنتج المعيب بآخر جديد خلال 24 ساعة
شحن مجاني
شحن مجاني لإرجاع المنتجات المعيبة أو الخاطئة
شروط الإرجاع والاستبدال
✅ المنتجات القابلة للإرجاع
- المنتجات غير المستخدمة
- المنتجات في حالتها الأصلية
- المنتجات مع جميع الملحقات
- المنتجات مع الفاتورة الأصلية
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- المنتجات التي تم فتحها واستخدامها
- المنتجات التي تجاوزت مدة 14 يوم
خطوات الإرجاع
تواصل معنا
اتصل بنا أو أرسل رسالة عبر الموقع أو الواتساب لطلب الإرجاع
تأكيد الطلب
سنقوم بتأكيد طلب الإرجاع وإرسال رقم تتبع للإرجاع
تعبئة المنتج
قم بتعبئة المنتج في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات
إرسال المنتج
أرسل المنتج عبر شركة الشحن أو استلم مندوبنا
الفحص والاسترداد
سنفحص المنتج ونقوم بالاسترداد خلال 3-5 أيام عمل
طرق الاسترداد
استرداد على البطاقة
استرداد المبلغ على نفس البطاقة المستخدمة في الشراء خلال 5-7 أيام عمل
تحويل بنكي
تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 3-5 أيام عمل
رصيد في المتجر
إضافة المبلغ كرصيد في حسابك لاستخدامه في مشتريات مستقبلية
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل حسب طريقة الاسترداد المختارة.
هل يمكن إرجاع المنتج المستخدم؟
لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو عدم مطابقة المواصفات.
من يتحمل تكلفة الشحن للإرجاع؟
نحن نتحمل تكلفة الشحن في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
هل يمكن استبدال المنتج بدلاً من الإرجاع؟
نعم، يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس النوع أو نوع مختلف حسب المتوفر.
ماذا لو فقدت الفاتورة الأصلية؟
يمكنك استخدام رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء للتحقق من الطلب.