1. قبول الشروط
باستخدام موقعنا أو حجز خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الحجز والدفع
2.1 عملية الحجز
- يتم تأكيد الحجز فقط عند دفع العربون المطلوب (عادةً 30% من إجمالي المبلغ)
- العربون غير قابل للاسترداد إلا في حالات استثنائية يحددها المصور
- يجب دفع المبلغ المتبقي قبل أو في يوم الجلسة
2.2 طرق الدفع
- نقبل الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي
- جميع الأسعار المذكورة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة
3. الإلغاء وإعادة الجدولة
3.1 الإلغاء من قبل العميل
- الإلغاء قبل 30 يومًا أو أكثر: استرداد 70% من العربون
- الإلغاء قبل 15-29 يومًا: استرداد 50% من العربون
- الإلغاء قبل أقل من 15 يومًا: لا يوجد استرداد
3.2 إعادة الجدولة
- يمكن إعادة جدولة الموعد مرة واحدة بدون رسوم إضافية (قبل 14 يومًا على الأقل)
- إعادة الجدولة الثانية تتطلب دفع رسوم إضافية قدرها 10% من إجمالي المبلغ
3.3 الإلغاء من قبل المصور
في حالات نادرة (مرض، طوارئ، ظروف قاهرة)، إذا اضطررنا لإلغاء الجلسة، سنقوم بإعادة كامل المبلغ المدفوع أو إعادة جدولة بدون أي رسوم إضافية.
4. الخدمات المقدمة
4.1 نطاق الخدمة
- تشمل الباقة عدد الساعات والصور المتفق عليها فقط
- الخدمات أو الساعات الإضافية تتطلب رسومًا إضافية
- المدة المحددة تشمل وقت التصوير فقط وليس التحضير أو التنقل
4.2 التسليمات
- يتم تسليم الصور النهائية حسب الإطار الزمني المتفق عليه (عادةً 5-14 يوم عمل)
- الصور تُسلم رقميًا عبر معرض أونلاين أو USB
- الطباعة والألبومات الفيزيائية (إن وُجدت) قد تستغرق وقتًا إضافيًا
5. مسؤوليات العميل
- الوصول في الوقت المحدد للجلسة
- التأكد من أن جميع الأفراد المراد تصويرهم موافقون على ذلك
- توفير معلومات دقيقة عن الموقع وتفاصيل المناسبة
- احترام المصور والمعدات الفوتوغرافية
- عدم طلب تعديلات أو تغييرات غير معقولة على الصور
6. حقوق الملكية الفكرية
6.1 ملكية الصور
- نحتفظ بحقوق الملكية الفكرية والنشر لجميع الصور
- العملاء يحصلون على ترخيص غير حصري للاستخدام الشخصي
- لا يجوز بيع الصور أو استخدامها لأغراض تجارية بدون إذن كتابي
6.2 الاستخدام الترويجي
- نحتفظ بالحق في استخدام الصور لأغراض ترويجية ما لم يُطلب خلاف ذلك
- يمكن للعملاء طلب عدم نشر صورهم بتوقيع إقرار منفصل
- سيتم احترام خصوصية العملاء دائمًا
7. القيود والمسؤوليات
7.1 الحد من المسؤولية
- لن نكون مسؤولين عن الصور المفقودة بسبب فشل المعدات أو الكوارث الطبيعية
- نحتفظ بنسخ احتياطية ولكن لا نضمن استعادة 100% في حالة فقدان البيانات
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية
7.2 الطقس والظروف الخارجية
- في حالة الطقس السيء، يمكن إعادة جدولة الجلسة بالاتفاق المتبادل
- لا نضمن ظروف جوية أو إضاءة مثالية في الجلسات الخارجية
8. التعديلات والمعالجة
- جميع الصور المسلمة ستكون معدلة ومعالجة بشكل احترافي
- التعديلات البسيطة (تصحيح الألوان، الإضاءة) مشمولة
- التعديلات المعقدة أو الإضافية (إزالة أشياء، تغيير خلفيات) قد تتطلب رسومًا
- لا نقوم بتعديلات تغير الشكل الطبيعي للأشخاص بشكل غير واقعي
9. الشكاوى والنزاعات
- يجب تقديم أي شكاوى خلال 7 أيام من استلام الصور
- سنعمل على حل أي مشاكل بشكل ودي ومهني
- في حالة النزاعات غير القابلة للحل، يخضع الأمر لقوانين المملكة العربية السعودية
10. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التغييرات ستكون فعالة فور نشرها على الموقع. الحجوزات الحالية تخضع للشروط المتفق عليها وقت الحجز.
11. الاتصال
للاستفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- الموقع الإلكتروني: lorienx.com
- البريد الإلكتروني: contact@lorienx.com
- الهاتف: +966 50 000 0000
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية